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Erfolgsfaktor Ökosystem: konsequente Kundensicht
Ein Interview mit Robert Eberle, Leiter Ökosysteme bei Raiffeisen Schweiz und Glenn Oberholzer, Partner und Experte für Kundenfokus von Stimmt Glenn Oberholzer: Und wo drückt er? : : : Glenn...
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Helion – die Wegbegleiter der Energiewende
Lukas Karrer, Leiter Digital, Mitglied der Geschäftsführung, trägt 20 Jahre Erfahrung aus der CX-Unternehmensberatung in den Auf- und Ausbau eines schweizweit tätigen Handwerkers für Photovoltaik und...
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Kundenzentrierte Strategieentwicklung in der Baubranche
Ein Gespräch zwischen Marc Mirza, Group Chief Sales Officer von STOBAG, und Glenn Oberholzer, Partner und Experte für Kundenfokus von Stimmt. The post Kundenzentrierte Strategieentwicklung in der...
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Stimmt Sofatalk über Business Ecosystems
Ein Gespräch zwischen Tiziano Lenoci, CEO GVB Services AG & Head of myky.ch, und Glenn Oberholzer, Partner und Experte für Kundenfokus von Stimmt Ökosysteme sind seit einigen Jahren in aller...
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Eine neue Ära beginnt. Differenzierung der Retailbanken über das Kundenerlebnis
Banken stehen heute im Retailgeschäft vor gewaltigen Herausforderungen. Die Angebote von verschiedenen Anbietern gleichen sich immer weiter an und werden austauschbar. Was vor ein paar Jahren noch als...
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Das Vertrauen der Kundschaft trotz Preiserhöhung erhalten
Vertrauen basiert auf dem «Geben» und «Nehmen» Prinzip Versetzen Sie sich einmal in die Rolle eines Einkäufers: Aufgrund der Inflation ist er mit vielen Preiserhöhungen seitens der Lieferanten...
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Vertrauen – Die Grundlage jeder erfolgreichen (Geschäfts-) Beziehung
Ron Hofer ist externer Experte für Kundenfokus bei Stimmt AG und Gründer von trustpatterns.org. 2008 gründete er die Customer Experience Beratung USEEDS in Berlin und war Chief Experience Officer...
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View ArticleCustomer Experience Trends 2025
Den letzten Blog zum Thema Trends in Customer Experience und Customer Centricity habe ich Ende 2019 geschrieben. Seither ist die Welt eine andere geworden. Heute leben wir in einer Welt der...
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Den letzten Blog zum Thema Trends in Customer Experience und Customer Centricity habe ich Ende 2019 geschrieben. Seither ist die Welt eine andere geworden. Heute leben wir in einer Welt der...
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