Beziehungen entscheiden über den wirtschaftlichen Erfolg

Globalisierung und Digitalisierung verstärken den Konkurrenzkampf im B2B-Umfeld. Produkte und Dienstleistungen sind austauschbar – der Preisdruck steigt.

Dieser Entwicklung kann man entgegenwirken. Der Erfolg eines Unternehmens liegt in der Stärke der Kundenbeziehungen. Systematisches Customer Experience Management ist ein Ausweg.

Doch wer ist im B2B der Kunde? Was sind seine Bedürfnisse? Und auf welche Momente (moments of truth) kommt es an?  Wir teilen unsere über 20-jährige Erfahrung. Diskutieren Sie mit.

Mittwoch, 8. Mai 2019, 18 bis 19.30 Uhr. Stimmt AG, Korneliusstrasse 9, 8008 Zürich. 20 freie Plätze. Mit Apéro.

Teilnahme: «Stimmt Insights» richtet sich an die Customer Experience Community und an alle, die das Thema interessiert. Anmeldungen von Agenturen und Beratungen können nicht berücksichtigt werden.  Die Teilnahme ist kostenlos, aber verbindlich.

Über Stimmt Insights:
Gemäss unserer Philosophie «Nur Relevantes stiftet Kundennutzen» diskutieren wir 2019 die Themen, die für die CX-Community von Bedeutung sind. Dazu laden wir regelmässig per Social Media-Umfrage zur Wahl. Das Thema mit der grössten Interessensbekundung diskutieren wir beim Stimmt Insights: bei wiederkehrenden, kostenlosen Events in kleinem Kreis bei uns im Seefeld.  «Treffen und Austauschen» lautet die Devise!  Für Häppchen und Inspiration ist gesorgt.

The post B2B Customer Experience appeared first on Stimmt.